En Nectario queremos que recibas tus productos de forma rápida y segura. Por eso trabajamos con transportadoras confiables y ofrecemos condiciones de entrega claras para todos nuestros clientes en Colombia.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, intermedias y municipios de difícil acceso.
Medellín y ciudades principales: hasta 2 días hábiles.
Ciudades intermedias: entre 3 y 6 días hábiles.
Zonas de difícil acceso: entre 7 y 10 días hábiles.
⚠️ Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas a Nectario (clima, bloqueos viales, problemas logísticos de la transportadora o temporada alta).
Hasta el 30 de noviembre de 2025, todos los envíos son 100% gratis.
Después de esa fecha, los costos de envío se calcularán según el destino y el peso del pedido y se informarán antes de finalizar la compra.
Una vez confirmado tu pago:
Procesaremos tu pedido en máximo 24 horas hábiles.
Recibirás un correo electrónico con la guía de envío para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
La entrega se hará en la dirección registrada al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de contacto y dirección sean correctas.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error en los datos, será necesario reprogramar el envío y los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
Al recibir tu pedido:
Revisa el estado del empaque y del producto en presencia de la transportadora.
Si notas daños o alteraciones, repórtalo dentro de las primeras 48 horas a info@nectario.co o al WhatsApp +57 311 372 0599 con fotos como soporte.
En caso de pérdida confirmada del paquete por parte de la transportadora, Nectario realizará el reenvío del pedido sin costo adicional o, si el cliente lo prefiere, el reembolso total en un plazo máximo de 15 días calendario.
✅ Última actualización: septiembre de 2025
